Julkaistu 2026-09-16 · 10 min · Toimialat
Siivousyrityksen asiakas päättää, päästääkö hän vieraan ihmisen kotiinsa. Mitä sisältölistassa pitää lukea, mitä hinnan ilmoittamisesta kuluttajalle linjataan, miten kotitalousvähennyksestä kerrotaan niin ettei tieto vanhene, ja miksi toistuva tilaus on sivuston tärkein tuote.
Siivousyrityksen sivut ratkaisevat, päästääkö asiakas teidät kotiinsa. Sisältölista, hinnan ilmoittaminen, kotitalousvähennys, toistuvat tilaukset ja automaatio.
Siivousyrityksen asiakas päättää yhdestä asiasta, jota useimmilla muilla aloilla ei tarvitse miettiä: päästänkö tämän ihmisen kotiini, kun en itse ole paikalla. Siksi siivousalan kotisivut eivät kilpaile ensisijaisesti hinnalla eivätkä kauniilla kuvilla. Ne kilpailevat sillä, kuinka nopeasti lukija ymmärtää mitä saa, mitä se maksaa ja miksi yritykseen voi luottaa.
Useimmat siivousyritysten sivut kertovat ensimmäisenä, että työ tehdään huolella ja ammattitaidolla. Sen sanoo jokainen, joten se ei erota ketään. Lukija etsii jotain konkreettisempaa: sisältyykö uunin puhdistus, voiko saman siivoojan saada joka kerta, mitä tapahtuu jos jokin rikkoutuu, ja paljonko kotitalousvähennys pienentää laskua.
Tässä oppaassa käydään läpi, miten siivous- ja kotipalveluyrityksen sivut rakennetaan niin, että ne vastaavat näihin kysymyksiin ennen kuin kukaan soittaa. Mukana on se, mitä hintojen ilmoittamisesta kuluttajalle linjataan, miten kotitalousvähennyksestä kannattaa kertoa, miksi toistuva tilaus on sivuston tärkein tuote ja mihin automaatio tällä alalla oikeasti auttaa. Verotukseen ja kuluttajansuojaan liittyvät faktat on luettu viranomaisten sivuilta, ja linkit ovat lopussa.
Siivouspalvelua etsivällä on yleensä avoinna kolme tai neljä välilehteä. Hän ei lue niitä järjestyksessä vaan hyppii niiden välillä ja etsii samat kolme asiaa jokaiselta: mitä siivoukseen sisältyy, paljonko se suunnilleen maksaa ja miltä yrityksen takana olevat ihmiset vaikuttavat.
Jos yksi näistä puuttuu, sivu putoaa vertailusta. Tämä on siivousalalla armottomampaa kuin monella muulla alalla, koska palvelut näyttävät ulkopuolelta samalta. Kun lukija ei näe eroa, hän valitsee sen, jonka tiedot löytyivät helpoimmin — tai sen, joka vastasi ensimmäisenä.
Käytännössä etusivun yläosaan kuuluu kolme asiaa: mitä siivouksia teette (kotisiivous, ylläpitosiivous, muuttosiivous, ikkunanpesu, toimistosiivous), millä alueella, ja miten tilaus tai tarjouspyyntö tehdään. Kirjoita palvelut sanoilla, joilla ihmiset niitä hakevat. Muuttosiivous, loppusiivous, kotisiivous ja ikkunanpesu ovat hakusanoja. Palvelupaketin sisäinen nimi ei ole.
Siivousalan yleisin riita ei synny hinnasta vaan odotuksista. Asiakas oletti, että jääkaappi pestään sisältä, yritys oletti, ettei pestä. Kumpikaan ei ollut väärässä, koska kukaan ei ollut kirjoittanut asiaa auki.
Siksi jokaiselle palvelulle kannattaa tehdä sisältölista, joka kertoo huone kerrallaan mitä tehdään ja mitä ei. Lista tekee kolme asiaa yhtä aikaa. Se vähentää jälkikäteen tulevia reklamaatioita, se lyhentää puheluita joissa sama asia selvitetään joka kerta uudelleen, ja se on juuri sitä tekstiä, jota hakukone ja tekoälyhaut pystyvät lukemaan ja lainaamaan.
Muuttosiivouksessa lista on vielä tärkeämpi, koska vuokranantaja tai ostaja tarkastaa jäljen usein itse. Kun sisältölista on sivulla, asiakas voi näyttää sen etukäteen ja välttää tilanteen, jossa loppusiivous ei vastannutkaan sitä mitä vuokrasopimus edellytti.
Moni siivousyritys jättää hinnat pois sivuilta, koska jokainen koti on erilainen. Perustelu on ymmärrettävä, mutta kuluttajansuojan kannalta se ei ole ratkaisu, eikä se auta myyntiäkään.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston hinnan ilmoittamista koskeva linjaus lähtee siitä, että kun kuluttajalle tarjotaan yksilöityä palvelua tiettyyn hintaan, markkinoinnista on käytävä ilmi kokonaishinta veroineen — ja jos täsmällistä hintaa ei palvelun luonteen takia voi ilmoittaa, on kerrottava hinnan määräytymisen perusteet. Linjauksen mukaan palvelulain piiriin kuuluvien palveluiden hinnasto pidetään esillä myös verkkosivustoilla, ja kun palvelu tehdään muualla kuin liikehuoneistossa, hinnasto on esitettävä pyydettäessä.
Siivousalalla määräytymisperusteet ovat yleensä helppo kirjoittaa auki: tuntihinta, mahdollinen minimiveloitus, neliöperusteinen hinta muuttosiivoukselle, lisäpalveluiden hinnat ja se, veloitetaanko matkoista. Kun ne ovat sivulla, lukija osaa arvioida hinnan itse, eikä hänen tarvitse lähettää tarjouspyyntöä vain saadakseen tietää kuuluuko yritys ylipäätään hänen budjettiinsa.
Yksi kohta koskee siivousalaa erityisesti: toistuvat tilaukset. KKV:n linjauksen mukaan ennen koti- tai etämyyntisopimuksen tekemistä kuluttajalle kerrotaan kokonaishinta veroineen. Toistuvia suorituksia sisältävässä sopimuksessa se tarkoittaa kokonaiskustannuksia laskutusjaksoa kohden, ja jos hinta on kiinteä, tieto annetaan sekä laskutusjaksoa että kuukautta kohden. Jos myytte joka toinen viikko toistuvaa kotisiivousta, sivulla ja tilauksen yhteydessä kannattaa siis kertoa, mitä se maksaa kuukaudessa — ei pelkästään käyntikohtaista hintaa.
Tämä on myös hyvää myyntiä. Kuukausihinta on se luku, jota asiakas vertaa omaan budjettiinsa. Käyntihinta pakottaa hänet laskemaan itse, ja laskeminen on kohta, jossa päätös siirtyy myöhemmäksi.
Siivousalalla tarjouspyyntölomake on usein turha välivaihe. Asiakas lähettää neliömäärän ja huoneluvun, yritys laskee niistä arvion ja lähettää sen takaisin seuraavana päivänä. Sama laskutoimitus voidaan tehdä sivulla heti.
Hinta-arviolaskuri kysyy muutaman asian — asunnon koon, siivouksen tyypin, toistuvuuden ja lisäpalvelut — ja näyttää arvion saman tien. Tärkeää on sanoa selvästi, että luku on arvio, ja kertoa mikä voi muuttaa sitä: poikkeuksellinen likaisuus, runsas tavaramäärä tai kohteen erityispiirteet. Arvion kannattaa näyttää veroineen, koska kuluttaja vertaa verollista hintaa.
Laskurin arvo ei ole vain nopeudessa. Se kerää samalla juuri ne tiedot, joita tilauksen tekeminen vaatii. Kun asiakas on nähnyt arvion ja painaa varaa-painiketta, hänen tietonsa siirtyvät lomakkeelle valmiiksi täytettyinä. Lomakkeen rakentamisesta ja kenttien karsimisesta on oma juttunsa: liidilomake joka konvertoi.
Verohallinnon sivuilla siivous mainitaan suoraan esimerkkinä työstä, josta saa kotitalousvähennyksen. Vähennys on siivousyritykselle yksi vahvimmista myyntiperusteista, ja siksi siitä kannattaa kertoa — mutta tavalla, joka pitää paikkansa vielä ensi vuonna.
Voimassa oleva tilanne näyttää tältä. Verohallinnon syventävän ohjeen (10.2.2026) mukaan yritykseltä ostetusta työstä vähennys on 35 prosenttia laskussa olevasta työn osuudesta, ja enimmäismäärä on 1 600 euroa vuodessa. Verohallinnon yleisohjeessa todetaan, että vuonna 2026 vähennyksen määrä ja omavastuu ovat samat kuin vuonna 2025. Samaan aikaan Verohallinnon 16.6.2026 tiedote kertoo hallituksen esityksestä, jossa enimmäismäärä nousisi 2 100 euroon, yrityksiltä ostettujen palveluiden osuus 40 prosenttiin ja 150 euron omavastuu säilyisi — takautuvasti vuodelle 2026. Tiedotteen julkaisuhetkellä kyse oli esityksestä, ei vahvistetusta laista.
Tästä seuraa sama neuvo kuin kaikessa verotukseen liittyvässä markkinoinnissa: älä kirjoita prosentteja ja euromääriä kymmenelle palvelusivulle. Kirjoita, että siivous oikeuttaa kotitalousvähennykseen, ja linkitä Verohallinnon sivulle voimassa olevia lukuja varten. Jos haluat näyttää esimerkkilaskelman, pidä se yhdessä paikassa ja merkitse siihen päivämäärä.
Kaksi asiaa sen sijaan eivät vanhene, ja niistä kertominen auttaa asiakasta oikeasti:
Siivousalan ostopäätöksessä on kysymyksiä, joita moni asiakas ei kysy ääneen, koska ne tuntuvat epäluottamukselta. Kuka minun kodissani käy? Mitä avaimelle tapahtuu? Kuka vastaa, jos maljakko hajoaa? Voinko olla varma, että siivooja on sama ensi kerralla?
Sivusto on paras paikka vastata näihin, koska se tekee sen kenenkään tarvitsematta kysyä. Tee usein kysyttyjen kysymysten osio, jossa nämä on kirjoitettu auki:
Kirjoita vain se, minkä yritys oikeasti tekee. Jos vastuuvakuutusta ei ole, sitä ei väitetä. Jos samaa siivoojaa ei voi luvata, sanotaan että siihen pyritään. Lupaus, joka ei pidä, tuottaa huonomman arvostelun kuin lupaus, jota ei annettu.
Kasvot kuuluvat samaan kokonaisuuteen. Kuvapankin hymyilevä ihminen kumihanskoissa ei kerro mitään. Oikeat kuvat oikeista työntekijöistä nimineen kertovat, että ihmiset ovat olemassa ja yritys seisoo heidän takanaan. Google-arvostelut tukevat samaa viestiä, ja niiden kerryttämisestä on lisää jutussa Google-yritysprofiili — opas paikalliseen näkyvyyteen.
Kertaluonteinen muuttosiivous tuo yhden laskun. Joka toinen viikko toistuva kotisiivous tuo asiakkuuden, joka voi kestää vuosia. Silti useimmat siivousyritysten sivut esittelevät kaikki palvelut samanarvoisina listana, jossa toistuva siivous on yksi rivi muiden joukossa.
Käännä painotus. Tee toistuvalle siivoukselle oma sivu, jossa kerrotaan käyntitiheydet, kuukausihinta, se miten tauko tai lopetus tehdään ja se, miten käynnin voi siirtää lomien ajaksi. Joustavuus on toistuvan tilauksen suurin este: ihmiset pelkäävät sitoutuvansa johonkin, josta on vaikea päästä pois. Kun lopettamisen ehdot ovat selvästi sivulla, aloittaminen on helpompaa.
Toinen hyvä käytäntö on tarjota kertasiivouksen jälkeen jatkoa. Muuttosiivouksen tai suursiivouksen tilanneelle voi lähettää viestin, jossa kerrotaan miten toistuva siivous toimii. Tämä on yksi niistä kohdista, joissa pieni automaatio tuottaa suoraan liikevaihtoa.
Siivousyrityksen hallinnollinen työ on pääosin aikataulujen palapeliä: kuka menee minne, milloin, millä avaimella ja kenen tilalle. Tässä työssä automaatio ei korvaa ihmistä, mutta se poistaa suuren osan toistuvista viesteistä.
Verkkovaraus ja muistutukset. Kun asiakas voi varata tai siirtää käynnin itse, puhelut vähenevät. Muistutusviesti päivää ennen käyntiä vähentää tilanteita, joissa siivooja seisoo oven takana eikä kukaan muistanut avata. Ajanvarauksen automatisoinnista on oma juttunsa: tekoäly ajanvarauksessa.
Tarjouspyyntöjen käsittely. Toimisto- ja porraskäytäväsiivouksen tarjouspyynnöt ovat monimutkaisempia kuin kotisiivouksen. Tekoäly voi tiivistää pyynnön, poimia siitä neliöt, tiheyden ja erityistoiveet ja listata puuttuvat tiedot, jotta vastaus lähtee nopeammin. Tarjouksen hinnan päättää silti ihminen.
Asiakaspalvelu yleisiin kysymyksiin. Chat voi vastata sisältölistan, peruutusehtojen ja palvelualueen kysymyksiin sivuilla jo olevan tekstin perusteella. Tästä ja sen rajoista laajemmin jutussa tekoäly-asiakaspalvelu pienyritykselle.
Palaute käynnin jälkeen. Lyhyt viesti, jossa kysytään onnistuiko siivous, nostaa ongelmat esiin ennen kuin niistä tulee julkinen arvostelu — ja tyytyväiseltä asiakkaalta voi samalla pyytää Google-arvostelun.
Kaksi rajaa kannattaa vetää selvästi. Ensimmäinen: älä anna tekoälyn luvata hintaa tai aikataulua, jota kukaan ei ole tarkistanut. Toinen koskee tietoja. Siivousyrityksellä on hallussaan asiakkaiden kotiosoitteita, ovikoodeja, avaintietoja ja tietoja siitä, milloin koti on tyhjillään. Ne ovat tietoja, joita ei syötetä mihin tahansa työkaluun. Lue ennen käyttöönottoa mitä tekoälylle saa syöttää ja mitä ei.
Aloita sisältölistoista, koska ne ovat halvin ja nopein parannus ja hyödyttävät kaikkea muuta. Kirjoita sitten hinnan määräytymisperusteet näkyviin, toistuvalle siivoukselle myös kuukausihinta. Kolmanneksi kokoa usein kysytyt kysymykset avaimista, vahingoista ja peruutuksista.
Vasta näiden jälkeen kannattaa rakentaa laskuri ja verkkovaraus, koska ne nojaavat samoihin tietoihin. Automaatio tulee viimeisenä, ja silloinkin yksi kerrallaan. Järjestyksestä tarkemmin jutussa yrityksen automaatiot — mistä aloittaa.
Siivousyrityksen kotisivut onnistuvat, kun ne vastaavat kolmeen kysymykseen ennen kuin kukaan soittaa: mitä siivoukseen sisältyy, mitä se maksaa ja miksi yritykseen voi luottaa kotona. Sisältölista, avoin hinnoitteluperuste, oikein kerrottu kotitalousvähennys ja rehelliset vastaukset avaimista ja vahingoista vievät pidemmälle kuin uusi ulkoasu.
Kokonaisuuden mitoitus riippuu siitä, mistä lähdetään liikkeelle — usein järkevin ensiaskel ei ole uusi sivusto vaan sisältö ja varausjärjestelmä olemassa olevan päälle. Kotisivujen hinnoittelusta yleisesti on oma juttunsa: paljonko kotisivut yritykselle maksavat. Omat lähtöhintamme näkyvät hinnastossa, palvelut on kuvattu palvelusivulla, ja tekoälyn käyttöön omassa porukassa on oma koulutuksensa. Maksuttomassa kartoituksessa käydään läpi, mikä kannattaa laittaa kuntoon ensin. Kuluttaja-asiakkaiden puolella on oma sivunsa.
Kolmannen osapuolen faktat on luettu näiltä sivuilta 16.9.2026. Verotuksen luvut ja viranomaisten linjaukset muuttuvat — tarkista voimassa oleva tieto lähteestä ennen kuin kirjoitat luvun omille sivuillesi.